Refund & Cancellation Policy
1. Recurring subscriptions
Subscriptions renew automatically on a monthly or annual basis. You may cancel at any time from your account; cancellation prevents future renewals. Access remains active until the end of the paid term. No pro‑rata refunds are granted for started billing periods.
2. Instant digital services
On‑demand analyses commence immediately after payment. Under EU law (Directive 2011/83/EU as implemented in Romania by OUG 34/2014), the 14‑day right of withdrawal does not apply to digital content supplied immediately with your express consent. If a job fails due to our fault, we will re‑process it or issue a full refund for that order.
3. Billing errors / duplicates
Please report within 14 days to office@beacom.ro. We will investigate and refund where applicable.
4. How to request a refund
Email office@beacom.ro with the subject line “Refund [order number or order id]” and provide details. We reply within 2–7 business days. Refunds, once approved, are processed within 14 calendar days using the same payment method originally used, unless otherwise agreed.
5. Delivery / Digital Activation Policy
- Platform access: activation email is sent immediately after payment.
- Processing: videos are processed in batches; turnaround depends on volume and input quality. Video requirements: maximum length 15 seconds, 30 fps.
- Deliverables: HTML reports.
- Notifications: email sent when a delivery is ready.
- Support: office@beacom.ro
6. Company details
M2M TECHNOLOGY EQUIPMENT SRL
VAT ID: RO21565822
Reg. No.: J23/5293/2017
Registered office: No. 16 Teiului Street, First Floor, Room 1, Domnești, Ilfov County, Romania
Email: office@beacom.ro
Politica de rambursare & anulare
1. Abonamente recurente
Abonamentele se reînnoiesc automat lunar sau anual. Puteți anula oricând din cont; anularea oprește reînnoirile viitoare. Accesul rămâne activ până la finalul perioadei achitate. Nu se acordă rambursări proporționale pentru perioade de facturare începute.
2. Servicii digitale instantanee
Analizele la cerere încep imediat după plată. În temeiul legislației UE (Directiva 2011/83/UE, implementată în România prin OUG 34/2014), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică pentru conținutul digital furnizat imediat cu consimțământul expres al consumatorului. Dacă o lucrare eșuează din culpa noastră, o vom re‑procesa sau vom emite o rambursare integrală pentru comanda respectivă.
3. Erori de facturare / plăți duplicate
Vă rugăm să raportați în termen de 14 zile la office@beacom.ro. Vom investiga și vom rambursa, dacă este cazul.
4. Cum solicitați o rambursare
Trimiteți email la office@beacom.ro cu subiectul „Refund [order number or order id]” și detalii. Răspundem în 2–7 zile lucrătoare. Rambursările aprobate se procesează în 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se convine altfel.
5. Politica de livrare / activare digitală
- Acces la platformă: emailul de activare este transmis imediat după plată.
- Procesare: videoclipurile sunt procesate în loturi; termenul depinde de volum și de calitatea conținutului. Cerințe video: lungime maximă 15 secunde, 30 fps.
- Livrabile: rapoarte HTML.
- Notificări: email la finalizarea livrării.
- Suport: office@beacom.ro
6. Date companie
M2M TECHNOLOGY EQUIPMENT SRL
CUI: RO21565822
Nr. Reg. Com.: J23/5293/2017
Sediu: Str. Teiului nr. 16, etaj 1, camera 1, Domnești, jud. Ilfov, România
Email: office@beacom.ro
Politique de remboursement & d’annulation
1. Abonnements récurrents
Les abonnements se renouvellent automatiquement mensuellement ou annuellement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ; l’annulation empêche les renouvellements futurs. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Aucun remboursement au prorata n’est accordé pour des périodes de facturation entamées.
2. Services numériques immédiats
Les analyses à la demande débutent immédiatement après le paiement. En vertu du droit de l’UE (Directive 2011/83/UE mise en œuvre en Roumanie par l’OUG 34/2014), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas au contenu numérique fourni immédiatement avec votre consentement exprès. Si une tâche échoue de notre fait, nous la re‑traiterons ou émettrons un remboursement intégral pour la commande concernée.
3. Erreurs de facturation / doublons
Veuillez signaler sous 14 jours à office@beacom.ro. Nous enquêterons et rembourserons, le cas échéant.
4. Procédure de demande de remboursement
Envoyez un e‑mail à office@beacom.ro avec l’objet « Refund [order number or order id] » et les détails pertinents. Réponse sous 2 à 7 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont traités sous 14 jours calendaires via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord contraire.
5. Politique de livraison / activation numérique
- Accès à la plateforme : e‑mail d’activation envoyé immédiatement après paiement.
- Traitement : les vidéos sont traitées par lots ; le délai dépend du volume et de la qualité d’entrée. Exigences vidéo : longueur maximale 15 secondes, 30 ips.
- Livrables : rapports HTML.
- Notifications : e‑mail lorsque la livraison est prête.
- Support : office@beacom.ro
6. Coordonnées de l’entreprise
M2M TECHNOLOGY EQUIPMENT SRL
TVA : RO21565822
N° d’enregistrement : J23/5293/2017
Siège social : No. 16 Teiului Street, First Floor, Room 1, Domnești, département d’Ilfov, Roumanie
Email : office@beacom.ro
Politica di rimborso & cancellazione
1. Abbonamenti ricorrenti
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente su base mensile o annuale. È possibile annullare in qualsiasi momento dal proprio account; l’annullamento impedisce i rinnovi futuri. L’accesso rimane attivo fino al termine del periodo pagato. Non sono concessi rimborsi pro‑quota per periodi di fatturazione iniziati.
2. Servizi digitali immediati
Le analisi on‑demand iniziano immediatamente dopo il pagamento. Ai sensi del diritto UE (Direttiva 2011/83/UE attuata in Romania tramite OUG 34/2014), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali forniti immediatamente con il consenso espresso dell’utente. Se un’attività fallisce per nostra responsabilità, procederemo a un nuovo trattamento o emetteremo un rimborso totale per l’ordine interessato.
3. Errori di fatturazione / duplicati
Segnalare entro 14 giorni a office@beacom.ro. Indagheremo ed emetteremo il rimborso, se applicabile.
4. Come richiedere un rimborso
Inviare un’e‑mail a office@beacom.ro con oggetto “Refund [order number or order id]” e i dettagli pertinenti. Rispondiamo entro 2–7 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni di calendario utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo.
5. Politica di consegna / attivazione digitale
- Accesso alla piattaforma: e‑mail di attivazione inviata immediatamente dopo il pagamento.
- Elaborazione: i video sono elaborati in lotti; i tempi dipendono dal volume e dalla qualità dell’input. Requisiti video: durata massima 15 secondi, 30 fps.
- Deliverables: report HTML.
- Notifiche: e‑mail quando la consegna è pronta.
- Supporto: office@beacom.ro
6. Dati aziendali
M2M TECHNOLOGY EQUIPMENT SRL
Partita IVA: RO21565822
N. di registrazione: J23/5293/2017
Sede legale: No. 16 Teiului Street, First Floor, Room 1, Domnești, Contea di Ilfov, Romania
Email: office@beacom.ro